Términos de la Plataforma GoMopzi
Vigentes desde el 2 de septiembre de 2026 • Versión de términos: 2026-09-02-v4
Estos términos regulan el uso de GoMopzi por Clientes y Moppers. Establecen reglas claras sobre información de la propiedad, precios, finalización del servicio, pagos y soporte antes de aceptar una reserva.
1. Información de la propiedad del Cliente
Los Clientes deben proporcionar información correcta sobre la dirección del servicio, incluido el tipo de propiedad o unidad, edificio/bloque/torre cuando corresponda, número de unidad, dormitorios, baños y pies cuadrados totales de la propiedad. Las reservas de limpieza de GoMopzi cubren toda la propiedad reservada.
2. Verificación e historial de la plataforma
GoMopzi puede comparar la información proporcionada con registros públicos, proveedores de datos autorizados, perfiles de propiedad previamente verificados, historial de servicios completados y patrones de planos recurrentes almacenados por GoMopzi. Los perfiles se asocian con la propiedad o unidad, no con un Cliente específico. GoMopzi puede conservar un perfil normalizado para evitar repetir una consulta externa por cada Cliente o reserva.
3. Apartamentos, condominios y comunidades similares
Para apartamentos y condominios, el Cliente debe identificar el edificio, bloque o torre y el apartamento/unidad. Unidades similares del mismo edificio pueden utilizarse como referencia de plano cuando dormitorios, baños y pies cuadrados observados sean consistentes. Una sola unidad similar puede ser una señal y no una prueba definitiva; la confianza aumenta con observaciones consistentes.
4. Ajustes de precio y equipo
Si información suficientemente confiable indica que el área del servicio, cantidad de habitaciones u otros datos que afectan el precio difieren de forma importante de la declaración, GoMopzi puede recalcular el precio, la duración estimada y el equipo requerido. Una corrección conocida antes del checkout puede incorporarse a la cotización mostrada. Un cargo adicional posterior solo se procesa mediante el flujo aplicable de autorización de pago o confirmación del Cliente.
5. Tarifa de plataforma
La Tarifa de plataforma mostrada antes del pago se calcula para compensar el costo estándar de procesamiento del pago del Cliente de GoMopzi. La política actual busca cubrir el costo sin generar margen sobre el procesamiento y no reduce el pago del servicio al Mopper. El importe puede cambiar si cambian las tarifas del procesador. Costos adicionales ocasionados por condiciones excepcionales de pago, incluidas algunas tarjetas internacionales o conversiones de moneda, pueden no quedar totalmente cubiertos por este cálculo estándar.
6. Servicio de propiedad completa
Las reservas de limpieza de GoMopzi cubren toda la propiedad descrita en la reserva. El nivel de limpieza seleccionado define el alcance y las tareas incluidas. El Cliente no reduce el servicio reservado a habitaciones seleccionadas o áreas parciales.
7. Reporte de divergencias por el Mopper
Los Moppers no deben ignorar deliberadamente una divergencia material en la información de la propiedad. El Mopper principal puede reportar diferencias importantes de tamaño, dormitorios, baños o unidad dentro de GoMopzi. El reporte crea un registro de revisión/confirmación; no autoriza al Mopper a cobrar efectivo ni negociar un precio fuera de la plataforma.
8. Declaración de finalización del Mopper
Los Moppers deben registrar correctamente En camino, Iniciar trabajo y Completar trabajo. Cuando el Mopper principal declara la finalización, confirma que realizó el servicio reservado. El Cliente dispone entonces de una ventana de protección de 48 horas para confirmar el servicio o reportar un problema de calidad. El pago de esa reserva permanece retenido durante la ventana y, si existe un caso con efecto financiero, solo la reserva afectada permanece retenida.
9. Pagos y transacciones fuera de la plataforma
Clientes y Moppers deben utilizar los flujos de pago de GoMopzi para las reservas de GoMopzi. Los Moppers no pueden solicitar ni aceptar un pago separado fuera de la plataforma por un ajuste. Cualquier importe adicional debe utilizar el método y el proceso de autorización/confirmación ofrecido por GoMopzi.
10. Pagos a Moppers
Para nuevas reservas, el payout base del equipo se calcula entre el 60% y el 70% del valor del servicio según el porcentaje de rendimiento o bracket autorizado aplicable; no existe un tope fijo en dólares. Cuando se requieren Helpers, su división congelada sale de ese payout del equipo y no aumenta el precio del Cliente. Las ganancias base quedan disponibles después de la ventana de protección de 48 horas cuando no existe una retención financiera relevante para esa reserva. El pago estándar sin tarifa se procesa automáticamente en el siguiente ciclo diario de liberación de GoMopzi después de quedar elegible. Un Mopper/Helper elegible puede solicitar Instant Payout tan pronto como termine la retención; la tarifa predeterminada es del 2% del importe retirado y la tarifa vigente se muestra antes de confirmar.
11. Cancelación del Cliente
Las reservas ASAP pueden cancelarse sin tarifa durante los primeros 15 minutos; después se aplica una tarifa del 25% del valor del servicio. Las reservas programadas son gratuitas de cancelar con al menos 24 horas de anticipación; con menos de 24 horas se aplica el 25%. El cálculo usa la política financiera/de cancelación guardada con la reserva.
12. Reclamaciones y ventana de calidad
Los problemas de calidad o ejecución del servicio deben reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la finalización. Errores de cobro, cargos duplicados, seguridad, daños materiales y derechos legales que deban mantenerse pueden tener plazos distintos. Una reclamación no determina automáticamente responsabilidad ni garantiza un reembolso.
13. Propinas
GoMopzi no cobra propinas antes del servicio. Si se ofrece la opción, es voluntaria y solo posterior al servicio. Las propinas posteriores son independientes del pago base y del cálculo de tarifas de cancelación.
14. Soporte, seguridad e integridad de la cuenta
Los usuarios deben proporcionar información verdadera y utilizar Soporte para disputas, condiciones inseguras, divergencias de propiedad o problemas del servicio. GoMopzi puede restringir temporalmente nuevos trabajos durante la revisión de un problema material y tomar medidas sobre la cuenta ante infracciones confirmadas.
15. Exactitud de fuentes externas
Los registros públicos y los datos inmobiliarios de terceros pueden estar incompletos, desactualizados o ser incorrectos. GoMopzi utiliza verificación basada en nivel de confianza y no considera concluyente toda coincidencia externa o histórica. Los usuarios pueden informar una divergencia mediante Soporte.
16. Cambios en estos términos
La aceptación de la versión vigente de los términos se aplica a todos los servicios y acciones de la plataforma GoMopzi para esa cuenta mientras la versión siga vigente. Clientes y Moppers no necesitan aceptar nuevamente la misma versión en cada reserva o trabajo. Si GoMopzi cambia o actualiza estas reglas y publica una nueva versión de los términos, el Cliente o Mopper correspondiente deberá revisar y aceptar la nueva versión antes de habilitar nuevas reservas o acciones de trabajo.